-
12-05-2018, 08:21 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 423
Những lợi ích vượt trội mà hệ thống Call Center đem tới cho công ty
Nếu như công ty của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với công ty thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên những loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video vì thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về nhiều ưu điểm mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị dùng với mục tiêu bán hàng từ xa.
Từ những thông tin mà khách hàng đã cung cấp trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi tới và miêu tả những sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp thêm đến khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin hoài nghi của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp nhiều dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của đa số phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng những thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là những cuộc gọi đối thoại trực tiếp hay cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ một vài thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho đến nhiều cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
dien thoai ip grandstream
Khi khách hàng có nhu cầu gọi tới, tất cả đa số thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách thức chi tiết. nhiều điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc ở nhà để trả lời cuộc gọi hay thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và tổ chức vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Liệu mặt nạ dưỡng da nào tốt cho da nhất?
- Một số quy định mới trong ngành nông nghiệp.
- Quạt thông gió KDK 25AUH
- Hướng dẫn cách thức xử lý túi da bị tróc chẳng phải ai cũng biết
- Thắc mắc có nên mua sofa văng thanh lý giá rẻ hay không?
- Những thắc mắc liên quan đến gọt mặt V line
- Du học Mỹ chọn trường cao đẳng cộng đồng có tốt không?
- Máy toàn đạc - công cụ đo đạc tiên tiến cho xây dựng và địa chất học.
- chúng rất dễ sử dụng. Hàng loạt model organ Casio
- Ba mẹ có nên niềng răng cho trẻ 8 tuổi không?
Các Chủ đề tương tự
-
Một vài thông tin về dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Mua bán rao vặt tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-04-2018, 10:04 PM -
5 điều nên biết về giải pháp Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Mua bán rao vặt tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 31-03-2018, 09:40 PM -
Ưu việt của việc dùng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Mua bán rao vặt tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-03-2018, 02:12 PM -
Có nên thiết phải sử dụng chương trình cho thuê tổng đài call center không?
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Mua bán rao vặt tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-03-2018, 11:53 PM -
Một vài ứng dụng của Tổng đài cho Call Center ở ngành giáo dục
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn KHO LƯU TRỮ TIẾNG NHẬTTrả lời: 0Bài viết cuối: 18-12-2017, 10:13 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 quốc gia, mới đây, một công ty tại Anh đã công bố bảng xếp hạng kích thước "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hầu hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Cậu nhỏ" của chàng trai Việt...