-
04-03-2018, 11:25 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 423
5 doanh nghiệp dùng tổng đài kết hợp crm vì đích đến gì ?
Việc sử dung tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới hiện nay giúp đỡ doanh nghiệp quan tâm tương đối nhiều hơn đến khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm. Dưới đây là đa số nguyên nhân để bạn có thể trả lời được câu hỏi bởi vì sao các doanh nghiệp cần dùng tổng đài kết hợp CRM cho việc kinh doanh của mình.
dien thoai ip grandstream
1. Thông tin về tổng đài kết hợp CRM
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, giúp quản lý dễ dàng những doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng. Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tới 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta đơn giản liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không cần sử dụng số điện thoại, nâng cao chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn vì không còn có các câu hỏi như quý khách tên gì, tại đâu…
2. Chức năng của tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi tới: Khi có khách hàng gọi tới thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng.
Có hộp thư trả lời tự động: Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu họ gọi đến tổng đài.
Định tuyến cuộc gọi: tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi đến từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng.
Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm: Chỉ nên nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối đến số điện thoại khách hàng.
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi: Đặt biệt khi dùng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
tong dai dien thoai noi bo
3. bởi sao cần dùng tổng đài kết hợp CRM ?
Lý do mà những doanh nghiệp nên sử dụng giải pháp tổng đài kết hợp CRM đó chính là bởi do nó giúp đỡ gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của doanh nghiệp
bởi vì hệ thống tổng đài kết hợp CRM đã tự động cập nhật được tất cả những thông tin khách hàng do đó chúng ta không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng các biện pháp thông thường.View more random threads:
- Ai dám chi tiền mua căn hộ nhỏ hơn chỗ đỗ xe giá 8,4 tỷ?
- Kệ Sắt V Lỗ Đa Năng Cho Lazada Việt Nam
- Create a Cozy Retreat for Your Bunny with a Seagrass Rabbit Hideaway
- Biệt thự hiện đại đẹp thay đổi thiết kế để ứng phó với đại dịch
- Sự khác biệt của sản phẩm Ốc vú nàng Côn Đảo
- Các mẫu trang sức thanh lịch cho nàng chơi Tết
- Những điểm mạnh và điểm yếu của dòng máy lạnh âm trần
- Phân tích những ưu và nhược điểm của điều hòa LG
- bộ sưu tập 4 mẫu Ghế xích đu trong nhà cao cấp
- Baccarat có đặc điểm gì nổi bật hay không?
Các Chủ đề tương tự
-
Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh thì phải dùng tổng đài điện thoại
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn KHO LƯU TRỮ TIẾNG NHẬTTrả lời: 0Bài viết cuối: 21-12-2017, 08:21 PM -
Tại sao các doanh nghiệp dùng sự hỗ trợ từ CRM
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn KHO LƯU TRỮ TIẾNG NHẬTTrả lời: 0Bài viết cuối: 19-12-2017, 08:53 PM -
Sự lo âu về lãi suất cho vay kinh doanh tư nhân có bằng lãi vay tiêu dùng?
Bởi hoalantoda trong diễn đàn ĐIỂM TINTrả lời: 0Bài viết cuối: 15-12-2017, 08:46 AM -
Gói cho vay tiền kinh doanh: Phát truyển vượt trội cho tất cả doanh nghiệp
Bởi hoalantoda trong diễn đàn ĐIỂM TINTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-12-2017, 01:51 PM -
FLC Quy Nhơn - Nơi hội ngộ của hàng trăm doanh nghiệp bất động sản
Bởi susason trong diễn đàn Thủ tục xuất nhập cảnh Nhật BảnTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-11-2017, 01:25 AM
xuất khẩu lao động kaigo đã trở thành cơ hội hấp dẫn cho người lao động Việt Nam đặc biệt những người có trình độ không cao mới học hết cấp 2 trở lên cũng có thể làm việc được tại Nhật Bản. Vậy những...
Xuất khẩu lao động : mấy tháng là...